1. Allmänna villkor
Qualitycaviar.se tillämpar såväl konsumentköpslagen som distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande.
Läs mer om hur denna lag skyddar dig som konsument hos Konsumentverket
2. Beställning
Vi tar endast emot beställningar genom vår webbshop www.qualitycaviar.se
Förutom snabb leverans med Best transport (1-2 dagar) erbjuder vi även våra kunder lagerhämtning. Du är alltid välkommen att hämta din redan betalda order i vårt lager i Stockholm. Ring 0736430839 alternativt 0739543834
Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
3. Priser
Alla priser anges inklusive moms och i svenska kronor. Du ser det totala beloppet att betala i kassan.
4. Betalning
- Betalning kan ske via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura eller delbetalning.
- Bank/kreditkort
Vi accepterar Visa och MasterCard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. För maximal säkerhet använder vi även 3DSecure. Kortköp är avgiftsfritt. - Direktbetalning
Du betalar direkt geonom att logga in och föra över pengar via din internetbank. Vi erbjuder direktbetalning med Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Alla transaktioner skickas
krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. Direktbetalning är avgiftsfritt. - Faktura
Du betalar i efterskott per faktura. 14 dagars betaltid. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Du måste vara över 18 år och får ej ha någon betalningsanmärkning för att använda faktura. Leveransadressen måste även vara samma som din folkbokföringsadress. - Dela upp betalningen
Vi skickar din order direkt och du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på en smidig månadsfaktura. Betalningen sker alltid den sista dagen i månaden. Årsränta 19,5%, aviavgift 29 kr/mån.
- Bank/kreditkort
5. Leveranstid
Leverans sker med Best transport.
En order som kommer in före kl 10:00 en onsdag, skickas med onsdagsleveransen samma dag. Normalt är leveranstid 1-2 dagar beroende på vart du bor. När du fyller i ditt postnummer vid beställning får du leveransdag angivet.
Vi gör alltid vårt bästa för att din order ska komma fram så fort som möjligt.
Hämtlager
Du kan även välja att hämta din redan betalda beställning i vårt lager fraktfritt. Du gör då som vanligt ett köp genom vår webshopp och väljer “Lagerhämtning i Stockholm” som fraktsätt vid kassan. När din beställning sedan är redo för upphämtning får du ett bekräftelse, oftast redan inom 24 timmar. Du är sedan välkommen att hämta ditt paket hos oss vardagar mellan 10:00-17:00. Ring 0736430839 alternativt 0739543834.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
7. Frakten
Frakt som faller inom Best Transport postnummerlista kostar 149 kronor inklusive moms och vi bjuder på frakten vid köp över 1500kr. För postnummer utanför leveransområdet samt inom Europa gäller TNT Express och kostar 500 kronor inklusive moms.
8. Garanti
Garantier på produkterna sätts av tillverkare samt leverantörer men vi följer givetvist konsumentköpslagen där reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum gäller. Vi vill naturligtvist att alla våra kunder ska vara 100% nöjda med deras köp vilket är varför vi uppmuntrar dig att kontakta oss om något problem med produkten uppstår.
9. Ångerrätt
Qualitycaviar.se tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Du kan maila oss på info@qualitycaviar.se eller ringa in till oss på 0736430839 alternativt 0739543834.
Du som kund ombesörjer kostnad av retur. Så snart vi har återfått varan så återbetalas du på samma sätt som du betalade.
Obs! av hygieniska skäl gäller ej ångerrätten på ätbara artiklar såsom livsmedel.
Returrätten gäller inte på specialbeställningar.
Denna blankett ovan kan användas när konsumenten vill ångra ett avtal, enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59)
10. Återbetalning
Vid återbetalning skickas hela ordersumman tillbaka inom 14 arbetsdagar med samma betalningssätt som vid köpet, inklusive frakt, skatt och avgifter. Returfrakt står konsument för.
Ifall återbetalningen sker på annat sätt kontaktar vi kunsument för att aktivt godkänna det.
11. Reklamation
Konsumenten har 36 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. 2 månader anses alltid som skälig tid för anmälan. Konsumenten skall ersättas för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, tex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande.
Kontakta oss på Info@qualitycaviar.seeller på 0736430839 alternativt 0739543834 om du har en reklamation.
Vi har som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist
12. Outlösta paket vid leveranstillfälle
Om du av någon anledning inte är hemma vid leveranstillfälle lämnas paketet utanför dörren. Då vi handlar med frysta och kylda produkter har vi ingen möjlighet att ta tillbaka paketet och göra ett nytt leveransförsök.
13. Säkerhet
Personuppgifter skyddas från externt intrång och hanteras enligt bestämmelser i personuppgiftslagen PUL
Qualitycaviar.se garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.
14. Reservation
Qualitycaviar.se reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
15. Cookies
Om du vill göra ett köp på vår webbsida krävs det att du accepterar cookies hos oss. Cookies är en liten fil som din dator, mobil eller liknande tar emot när du kommer till vår hemsida. Vi använder cookies för att kunna analysera trafiken på vår websida. Du kan när som helst radera cookies och du kan även ställa in din webbläsare att inte acceptera några cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen kräver cookies för att fungera.
Via cookies får vi kännedom om vem som besökt oss under en given tidpunkt. Vi kan även personalisera våra erbjudanden till dig genom att följa vilka produkter du klickat på. Vi kan genom detta även presentera information och erbjudande till dig på andra websidor.
Vi använder både egna cookies och från tredje part.
16. Integritetspolicy
Quality Caviar Stockholm AB är personuppgiftsansvarig och ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Du kan känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
När du besöker vår webbplats, köper våra varor eller kontaktar oss samlar vi in och behandlar personuppgifter om dig.
Varför vi behandlar personuppgifter:
- För att kunna fullgöra våra avtal gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, betalning och fakturering.
- För att ge dig relevant information och erbjudanden i nyhetsbrev
- För att ge kundservice: besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter
- För att följa lagstiftning såsom bokföringslagar
Dessa personuppgifter innefattar:
- Namn
- Leverans- och fakturaadress
- E-postadress
- Telefonnummer
- IP-adress och info om din användning av vår hemsida
- Uppgifter om dina köp
Om du väljer att skriva ett kundomdöme eller ladda upp en bild på någon av våra produkter kan vi komma att publicera informationen tillsammans med ditt namn på vår hemsida. Om du ångrar omdömet så kan du kontakta oss för att få det raderat.
I samband med att du gjort ett köp hos oss ligger det ett ansvar på oss att leverera din order. För att vi skall klara av detta behöver vi vissa personuppgifter från dig som vi även behöver lämna vidare till tredje part för att kunna fullfölja och leverera din beställning.
Vi ser alltid till att dina personuppgifter är skyddade hos oss. Du kan när som helst be om att få dina uppgifter borttagna.
17. Copyright
Allt innehåll på Qualitycaviar.se är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslag. Detta innebär att innehåll såsom bilder och texter inte får kopieras utan vårt godkännandeDenna är ett annat alternativ.Blanketten (SFS 2005:59) kan du hitta och länka till texten “blankett”